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ロングセラーの『電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー』 が令和に合わせてリニューアル。 オールカラーのかわいいイラストとマンガが読みやすい、女性向けの本です。

●新社会人が知っておきたい電話対応マナーをかわいいイラストとマンガで解説 ●持ち歩きに便利なB6サイズ ●チャットアプリの使い方など、時代に合わせた新マナーも掲載

【Part1】電話応対の基本 【Part2】電話を受ける 【Part3】電話をかける 【Part4】電話トラブルの解決法 【Part5】基本のビジネスコミュニケーション 【Part6】仕事がうまく進む会話術 【Part7】ワンランクアップの話し方

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